Управление репутацией в интернете – SERM

Главная / Услуги / Управление репутацией в интернете – SERM

В наше время интернет играет огромную роль в нашей жизни. Он стал тем, без чего нельзя представить наше повседневное существование, предоставляя огромное количество информации и возможностей. Однако он также может стать местом, где наша репутация может быть подвергнута испытаниям. Социальные сети, интернет-форумы и другие онлайн-платформы стали площадкой, где люди могут выражать свое мнение и оценивать других.

Управление репутацией в интернете SERM (Search Engine Reputation Management), стало обязательной частью работы компаний и отдельных личностей, которые понимают важность поддержания хорошей репутации в онлайн-пространстве

SERM – очень мощный маркетинговый инструмент, с успехом заменяющий навязчивую рекламу, которая не вызывает доверия у потребителей. Он помогает сформировать положительный имидж компании с помощью размещения в соцсетях, на сайтах положительных отзывов, а также других мероприятий. 

Покупатели склонны доверять мнениям других людей при заказе товаров и услуг. Некоторые компании размещают заказные положительные отзывы только на своих сайтах. Это неверно, потребители быстро определяют неправдоподобные отклики и не верят им. Размещение комментариев на отзовиках, разных площадках, в социальных сетях позволяет расширить круг потенциальных клиентов и заинтересованных лиц, повысить продажи и средний чек.

Для достижения превосходства над конкурентами необходимо провести эффективную интернет-кампанию по управлению репутацией, которая поможет занять ведущую позицию в поисковых системах и сформировать положительное представление о вашей организации, услугах, товарах или личности перед вашей целевой аудиторией.

Управление репутацией в интернете помогает улучшить имидж компании, увеличивая количество положительной информации в выдаче. Заказ SERM услуги позволит вам получить возможность настройки и контроля упоминания вашего бренда в Гугле и Яндексе. 

Что такое SERM 

SERM (Search Engine Reputation Management) является процессом контроля и управления информацией, связанной с определенным брендом, компанией или отдельным человеком, с целью формирования положительного образа и преодоления отрицательных отзывов и комментариев.

Важно отметить, что SERM аудит не является просто удалением негативных материалов из интернета. Он основывается на анализе и понимании того, что клиенты и пользователи ищут в интернете и какие впечатления они формируют о бренде или персоне. SERM также включает разработку стратегии для создания и поддержания положительных обзоров, комментариев и новостей, которые будут помогать укреплять репутацию.

Для успешного управления репутацией в интернете необходимо провести анализ текущего состояния репутации и определить ключевые факторы, которые влияют на ее формирование. Это может включать поиск и анализ негативных отзывов и комментариев, определение популярных поисковых запросов, связанных с брендом или персоной, а также мониторинг активности на различных онлайн-платформах.

Одним из способов управления репутацией в интернете является активное участие в социальных сетях и других онлайн-сообществах. Это позволяет своевременно реагировать на возникающие вопросы или проблемы, а также создавать позитивное впечатление о себе или своем бренде. Кроме того, регулярное обновление и оптимизация собственного сайта, блога или профиля в социальных сетях поможет укрепить репутацию и привлечь больше положительных отзывов.

Еще одним важным аспектом SERM репутации является работа с отрицательными отзывами и комментариями. Вместо попытки удалить их или игнорировать, рекомендуется активно взаимодействовать с отрицательно настроенными авторами, пытаясь разрешить возникшие проблемы или недоразумения. Это может помочь снизить негативный эффект и показать, что вы заботитесь о своих клиентах и готовы решить возникшие проблемы.

В целом, управление репутацией в интернете – это сложный, но важный процесс, который требует постоянного мониторинга и анализа информации, а также активного взаимодействия с пользователями и клиентами. SERM помогает укрепить положительную репутацию и минимизировать негативное влияние отрицательных отзывов и комментариев. Благодаря этому компании и отдельные личности могут сохранять доверие клиентов и улучшать свои бизнес-показатели.

Заказать данную услугу вы можете в нашем SERM агентстве. Наши специалисты имеют большой опыт работы в данной области. Мы поможем вам с улучшением репутации и расширением целевой аудитории, увеличением продаж и повышением конкурентоспособности вашей компании. 

Кому необходим SERM?

Комплексное управление SERM, которое мы предлагаем – это процесс, охватывающий разные стороны сайта и его окружения. Мы ведем работу над всеми, помогая сформировать положительную репутацию бренда в поисковиках. SERM маркетинг необходим следующим категориям пользователей:

• Брендам и компаниям. SERM необходим брендам и компаниям, чтобы контролировать и управлять своей онлайн-репутацией в поисковых системах. Они могут использовать SERM, чтобы убедиться, что положительные отзывы, новости и содержание о них отображаются на первых страницах поисковой выдачи, тогда как негативные отзывы или информация о спорных действиях занимают более низкие позиции или исключаются из результатов поиска. SERM также может помочь компаниям восстановить свою репутацию после кризиса или негативных обзоров, будет полезен новым компания, еще не имеющим лояльной аудитории. 
•  Частным лицам. SERM может быть полезен частным лицам, особенно известным личностям, например, политикам, знаменитостям или бизнесменам, которые хотят контролировать свою интернет-репутацию. Они могут использовать SERM, чтобы управлять информацией о себе, которая появляется в результатах поиска. Это поможет убедиться, что отображаемое содержание положительно, а негативная информация минимизируется или исключается.
• Репутационным агентствам и PR-компаниям. SERM является неотъемлемой частью работы репутационных агентств и PR-компаний, которые занимаются управлением онлайн-репутацией клиентов. Они используют SERM-инструменты и методы для мониторинга и анализа появления бренда или клиентской информации в поисковой выдаче, а также для разработки стратегий по улучшению репутации и снижению негативного влияния в сети.
• Организациям государственного и некоммерческого сектора. SERM может быть полезен организациям государственного и некоммерческого сектора, которые хотят контролировать информацию о своих деятельностях, проектах и инициативах. Они могут использовать SERM для управления своей онлайн-репутацией, повышения видимости положительных результатов в поисковой выдаче и предотвращения распространения ложных или негативных новостей.

В целом, SERM необходим любому лицу или организации, которым важно контролировать и улучшать свою онлайн-репутацию в поисковых системах.

Что включает SERM

Управление репутацией сайта — один из мощнейших инструментов интернет-маркетинга для формирования благоприятного образа и привлечения первых клиентов.

Какие работы включает SERM: 

• Контроль упоминаний в сети. Если вас упомянули на популярной площадке, это может вызвать волнение. Чтобы правильно повернуть обсуждение, важно проводить мониторинг, иначе вы можете пропустить возможные скандалы или проблемы, которые распространятся по личным страницам в соцсетях. Мониторинг помогает быстро решать проблемы и защищать репутацию.
• Реакция на отзывы. Даже положительные отклики могут быть средством повышения лояльности. Ответы от компании создают близость и дружелюбное отношение в глазах клиента. Если покупатель оценил ваш товар и даже упомянул конкурента, благодарность и замечание со стороны компании заставят его выбрать именно вас.
• Работа с негативными отзывами. Это одно из важных аспектов управления репутацией. Эмоции, недостаточное понимание товара и субъективное мнение – все это причины негативных отзывов. Если возможно, удалите такой отзыв, если нет, то попробуйте договориться с автором. Главное – составлять ответы с точки зрения клиента, а не поддаваться эмоциям.
• SERM. Если негатив о вашей компании появился в результатах поиска, его трудно не заметить. Такая информация может повлиять на решение о покупке. Покупатель не будет разбираться, честный это негатив или нет. Поэтому SERM – неотъемлемая часть управления репутацией компании. Обратите внимание на то, чтобы результаты поиска вас не поставили в неловкое положение даже перед вашими родственниками. 

Какие результаты вы получите? 

Интернет-маркетинга SERM поможет достичь следующего: 

• Чистый совокупный результат. SERM помогает очистить и оптимизировать результаты в поисковых системах, чтобы показать в лучшем свете вашу компанию, бренд или личность.
• Безупречная репутация в поиске. Только та информация, которую вы хотите распространить, будет доступна пользователям в результате поиска. Ваша безупречная репутация будет служить гарантом доверия при покупках. Целевая аудитория будет более склонна купить именно ваш товар. 
• Любой негатив будет отсутствовать. Все популярные платформы, которыми пользуется ваша целевая аудитория, будут отображать положительные отзывы о вас. Даже если их нет, мы сделаем все возможное, чтобы они появились.
• Управление кризисами. В случае кризисных ситуаций SERM поможет минимизировать негативное воздействие на вашу репутацию путем разработки стратегии управления и контроля результата выдачи поисковых систем.
• Мониторинг репутации. SERM включает постоянный мониторинг результата выдачи и отзывов, связанных с вашей компанией, брендом или личностью, чтобы оперативно реагировать на изменения в вашей репутации и принимать соответствующие меры.
• Улучшение SEO-стратегии. SERM продвижение может помочь вам оптимизировать контент, улучшить внутреннюю структуру вашего сайта, разработать эффективные мета-теги и ключевые слова, чтобы улучшить ранжирование вашего сайта в поисковых системах.

Наши преимущества

Если вы хотите получить всестороннюю и профессиональную помощь в управлении своей онлайн-репутацией, не стесняйтесь обратиться к нам. Наше агентство специализируется на SERM и готово предложить вам все необходимые инструменты и знания для эффективного контроля вашего имиджа в сети. Наш опыт поможет вам достигнуть желаемых результатов, улучшить свою репутацию и привлечь больше клиентов. Наши преимущества: 

• Мы обеспечиваем понятную коммуникацию. У вас будет личный менеджер, который всегда будет в курсе работ по вашему сайту и сможет ответить на ваши вопросы.
• Мы работаем на достижение долгосрочных результатов, чтобы репутационная информация о вашем бренде была надежной и привлекательной.
• Мы улучшаем показатели всей интернет-рекламы – хорошая репутация повышает ваше положение в поисковой оптимизации и увеличивает конверсию на сайте.

Гарантии конфиденциальности и безопасности

Мы гарантируем полную конфиденциальность и безопасность ваших данных при предоставлении услуг репутационного маркетинга. Мы не будем передавать информацию о вас и вашей компании третьим лицам, включая информацию о ваших обращениях и заключении договоров.

Когда вы заказываете у нас услуги по управлению репутацией, вы можете быть уверены в сохранении ваших текущих позиций в поисковой выдаче и вашем имидже. Мы выполняем все работы аккуратно и постепенно, чтобы не вызывать сомнений у ваших клиентов и поисковых систем. 

Чтобы заказать услугу управления репутацией компании в интернете, позвоните нам или заполните онлайн форму. Для работы будет выделен личный менеджер, которому можно задавать любые вопросы и высказывать пожелания. Свяжитесь с нами сегодня и оцените все преимущества SERM!

Для малого бизнеса

Для среднего бизнеса

Для крупного бизнеса